Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail [email protected], colocando o assunto e número do pedido.
Não trocamos peças danificadas por mau uso, modificadas e por falta de cuidado ao lavar/passar.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido.
Após a solicitação de troca, responderemos no prazo de até 72 horas úteis com as orientações e próximos passos a serem seguidos.
Para a realização da troca, o produto deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso. Deverá ser enviado na embalagem original e com os materiais de proteção.
O prazo será de 15 dias úteis para a realização do procedimento de troca, após a mesma ter sido validada e confirmada.
* O frete de envio para a Nosso Canto será de nossa responsabilidade e o frete de reenvio para o cliente será de responsabilidade do cliente.
Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato através do e-mail [email protected], colocando o assunto e número do pedido.
O e-mail deve conter a descrição detalhada do motivo da devolução.
Produtos devolvidos sem prévia comunicação serão devolvidos ao cliente.
Após a solicitação de devolução, responderemos no prazo de até 72 horas úteis com as orientações e próximos passos a serem seguidos.
Não aceitamos devolução de produtos em promoção ou com preço reduzido.
Para fazer a solicitação, certifique-se de que a mesma se encontra dentro das exigências.
- O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
- A devolução deverá ser realizada na embalagem original, com os materiais de proteção, e deve ser enviada com declaração de conteúdo. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou de danificações causadas por mau uso.
- Após registrar a solicitação de devolução e seu produto for recebido, o estorno será feito no prazo de 30 dias corridos. Não incluso o valor pago pelo frete.
